Pensando nisso, o PayPal, maior empresa de pagamentos online do mundo, encomendou uma pesquisa feita de forma global pela Ipsos para conhecer um pouco mais sobre esse hábito e também entender como a venda pelas smartphones está aumentando em cada país e as lojas estão se adaptando a esse novo tipo de comércio.
Compras pelo smartphone crescem no Brasil
A pesquisa teve três pilares principais:
O comportamento dos consumidores na hora de fazer as compras e realizar os pagamentos através do smartphone;O que mais dá incentivo para esse hábito e também o que pode ser uma barreira;O quanto os consumidores estão sendo cativados por esse tipo de compra online.
Foram 22 mil consumidores e 4.600 lojistas entrevistados. Desses, dois mil consumidores e 500 lojistas são brasileiros. Uma das principais descobertas pela pesquisa é que quase 80% dos consumidores fizeram compras via smartphones nos últimos 6 meses. É uma porcentagem alta, porém 37% das empresas globais ainda não se adaptaram a isso, ou seja, não contam com um site responsivo e adaptado para telas de smartphones. No Brasil esse número cai para 25%, o que quer dizer que 75% das lojas já estão ligadas e adaptadas a esse tipo de consumo. O motivo é simples e o próprio IBGE já anunciou: smartphones acabam se tornando a opção mais barata de se ter acesso à internet e redes sociais.
Situação em outros países
O país que lidera nesse mercado é a Índia, onde 92% das pessoas entrevistadas afirmaram que usam o smartphone para fazerem compras. Lá, 81% dos comerciantes estão preparados essa prática isso e contam com sites responsivos e adaptados. Na Europa, quem passa na frente é a Itália, com 83% dos consumidores usando o smartphone para fazer compras. Porém, apenas 65% das empresas do país contam com um site otimizado para o processo. Surpreendentemente, os Estados Unidos e o Japão tiveram uma porcentagem ainda menor de lojas adaptadas para compras pelo smartphone. Enquanto o país norte-americano conta com 65% das empresas preparadas, no Japão esse número cai pra 49%.
Dados importantes da pesquisa do PayPal
Abaixo, reunimos alguns dados importante e destaques da pesquisa encomendada pela PayPal e feita pela Ipsos aqui no Brasil:
O que dizem os consumidores
Segundo a pesquisa de mercado, 76% dos brasileiros entrevistados disseram que usam dispositivos móveis (celulares, tablets) para fazerem compras ou realizarem pagamentos online. Deste número, 60% afirma que realizam tais ações pelo menos uma vez por semana. A pesquisa ainda divulgou o tíquete médio do consumidor online no Brasil, que fica em torno de R$ 503 por mês. Importante ressaltar que 66% dos brasileiros acessam sites de compras e serviços por pelo menos uma vez ao dia. Essa média é maior que a porcentagem global, que soma 56%. Dentre a estatística brasileira, 70% dos considerados millenials (pessoas que atingiram a vida adulta nos anos 2000) procuram o que comprar pelo smartphone por pelo menos uma vez ao dia.
O que dizem os varejistas
Para acompanhar tamanho demanda e essa mudança de hábitos rapidamente, 74% dos lojistas brasileiros garantiram que possuem a versão mobile (para smartphones e tablets) otimizada de suas lojas. Inclusive, 52% dos varejistas já garantiram estar vendendo produtos e serviços via aplicativo e redes sociais, assim como promoverem promoções apenas pelo celular – quem lembra do “bug da Magalu”? Ainda que o número de lojistas adaptados seja ótimo, se comparado a outros mercados, essa estatística pode ficar ainda melhor dentro de 12 meses, já que 40% dos lojistas dos 26% que não estão prontos para o comércio via mobile, afirmaram que é a prioridade no próximo ano. A seguir, confira todos os pontos levantados pela pesquisa:
76% dos consumidores pesquisados disseram usar dispositivos móveis para fazer compras ou pagamentos online;74% dos lojistas brasileiros entrevistados garantiram que têm versão otimizada (responsiva) de suas lojas online para smartphones;Em relação ao tíquete médio do comprador online brasileiro, ele gasta em torno de R$ 503 por mês em compras via celular;60% dos consumidores brasileiros dizem pagar contas ou fazer compras online via celular pelo menos uma vez por semana;44% das vendas online dos comerciantes entrevistados se dão por meio de dispositivos móveis;43% dos consumidores entrevistados no Brasil disseram ter feito compras online por meio de redes sociais nos seis meses que antecederam a pesquisa realizada pela Ipsos;52% dos lojistas nacionais entrevistados garantiram já estar vendendo produtos e serviços via redes sociais;94% dos m-consumers (consumidores que compram pelo smartphone) brasileiros pagam contas ou fazem compras via aplicativos instalados em seus celulares. Destes, 47% garantem usar os aplicativos pelo menos uma vez por semana;Mais da metade (51%) dos internautas brasileiros respondeu que fazem compras online internacionais via dispositivo móvel que esta é uma modalidade comum de compras;74% dos lojistas entrevistados se dizem integrados ao comércio internacional e já venderam online, via smartphone, para consumidores de outros países;Segundo os lojistas online brasileiros, 48% do volume de suas vendas vêm de clientes internacionais – que compram online via dispositivos móveis;54% dos consumidores brasileiros preferem comprar produtos ou serviços e pagar contas via smartphones – média muito maior que a global, que é de 43%;74% dos lojistas online brasileiros têm sites responsivos (que se adaptam às telas de smartphones) e adaptados para a experiência de compra móvel – a média global é de 63%;Dentre os quase 26% de lojistas que ainda não estão prontos para o comércio via smartphones, 40% garantem que a otimização de seus e-commerces é a prioridade para os próximos 12 meses;92% dos consumidores brasileiros compram online, contra 95% da média global;60% dos brasileiros compram ou fazem pagamentos online pelo menos uma vez por semana, contra uma média global de 48%;66% dos compradores brasileiros navegam pela internet em seus smartphones à procura de produtos ou serviços pelo menos uma vez por dia, contra uma média global de 56%;70% dos consumidores brasileiros pesquisados da geração Millennial buscam produtos ou serviços por meio de seus smartphones pelo menos uma vez por dia;47% dos brasileiros pesquisados pela Ipsos costumam fazer compras online por dispositivos móveis quando estão na cama, antes de dormir;17% dos brasileiros pesquisados que fazem parte da geração Millennial preferem comprar online via smartphone quando estão nas lojas. • Ainda em relação à geração Millennial brasileira, 20% dos pesquisados pela Ipsos garantem que fazem compras online via smartphone principalmente quando saem com os amigos.
E você? Curte fazer compras ou pagamentos pelo smartphone? Deixe sua opinião nos comentários!
